Откликнуться сейчас!

Отдел по работе с клиентами_Специалист

ул. Большая Тульская, дом 43, г. Москва , Российская Федерация

Каким будет Ваш рабочий день:

Обработка заявок в CRM системе от сотрудников магазинов и клиентов по вопросам ассортимента, заказов на очки, сервисного обслуживания и т.д.
Обработка обращений клиентов в онлайн чате
Прием звонков от клиентов и звонков от сотрудников магазинов (внутренняя экспертная 2 линия поддержки, в среднем 20 звонков в день на специалиста)
Взаимодействие с подразделениями, отделами, магазинами компании

Что нужно для успешной работы:

Клиентоориентированность и нацеленность на решение проблем клиента, сохранение его лояльности к компании
Опыт обработки обращений от клиентов (эл.почта, звонки, чаты)
Опыт разрешения конфликтных ситуаций с клиентами
Уверенный пользователь ПК
Умение пользоваться Excel, базовый уровень
Грамотная письменная и устная речь
Работа в условиях многозадачности, deadline
Опыт работы в оптометрии будет плюсом

Стань частью нашей Команды:

Место работы: метро Тульская (5 минут пешком от метро)
Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы
График работы сменный 2/2, 8:00 до 20:00
Официальная Заработная плата (оклад + KPI)
Оборудованная кухня, бесплатный чай, кофе, скидки на продукцию компании.

Откликнуться сейчас!